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社區創新服務受好評
日期:2015-09-28瀏覽:448編輯:淮海農場作者:總字數:518
    近年來,我場社區在踐行“三嚴三實”專題活動過程中,通過探索創新服務居民“四零”的新模式,以服務先行的系列舉措,切切實實地為居民提供方便,獲得了農場職工居民的好評。
    服務“零距離”來換民心。以換位思考法的親人般服務來完善服務制度,對居民訴求及時回應、分析并提供服務,避免問題“空掛”。
    程序“零障礙”來暢渠道。通過辦公地點前移,規范服務程序,把為居民服務的內容、流程、電話等統一公布,做到政務公開,大大方便了居民。
工作“零積壓”來保工效。提高服務和辦事效率,按照“受理登記、歸口辦理、跟蹤督辦、反饋回復”的服務事項,使一般事立即辦、特殊事承諾辦、重大事聯席辦、突出事現場辦。
    質量“零投訴”來擔責任。確保服務質量,暢通居民維權熱線,全程接受群眾監督,并把工作質量的好壞納入社區干部年終目標考核體系,同時也作為評先評優的重要依據。
    “四零”服務模式的大力推廣和運用,讓廣大居民朋友來農場社區或是居委會辦事更加便捷,農場職工居民也對社區的系列服務也更滿意,真正形成了農場社區干部心系居民辦實事、干部居民一條心的良好局面。(湯其中)
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