建安公司自2015年3月開(kāi)始由經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)型向服務(wù)監(jiān)管型職能轉(zhuǎn)變以來(lái)，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的要求，該公司上至經(jīng)營(yíng)管理層，下至普通員工，在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境活動(dòng)中，通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，努力提升行政服務(wù)效能，并以踐行“每一個(gè)人就是一個(gè)窗口單位”的服務(wù)態(tài)勢(shì)，做好服務(wù)效能的承諾工作，迎接農(nóng)場(chǎng)職工和社會(huì)各界的監(jiān)督。
“開(kāi)展公開(kāi)承諾，是踐行黨的群眾路線、落實(shí)為民辦實(shí)事的好舉措。”公司負(fù)責(zé)人周愛(ài)國(guó)如是地坦言：“做好承諾既是我們的心愿，更是我們賴以堅(jiān)守的責(zé)任。”為了把服務(wù)監(jiān)管工作做好、做實(shí)、做出特色，該公司在承諾之前，首先全體員工以甘當(dāng)“小學(xué)生”的態(tài)度，誠(chéng)心誠(chéng)意放下身段向農(nóng)場(chǎng)和社會(huì)各界廣泛收集意見(jiàn)，并結(jié)合單位以往的工作實(shí)際來(lái)對(duì)照檢查，梳理出職工群眾反映最突出、最強(qiáng)烈的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行歸類消化吸收。然后針對(duì)以往工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和做得不夠理想的薄弱環(huán)節(jié)，向農(nóng)場(chǎng)職工和社會(huì)各界鄭重承諾，以真誠(chéng)的勇氣和實(shí)干的姿態(tài)，贏得大家的理解、信任和支持。
公司在制定承諾目標(biāo)時(shí)，以“具體的措施，明確的著子，高效的運(yùn)作和職工的口碑”為出發(fā)點(diǎn)，把無(wú)形的服務(wù)化作有形的效能，通過(guò)與服務(wù)對(duì)象換位思考的角度轉(zhuǎn)換，來(lái)拉近與服務(wù)者彼此的距離，形成公司員工“踐行服務(wù)零距離”的思想內(nèi)涵。為了形成常抓共管的有效監(jiān)管和考核機(jī)制，公司還通過(guò)落實(shí)服務(wù)承諾責(zé)任制的簽訂、服務(wù)流程公開(kāi)上墻和獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任界定等形式，保證服務(wù)承諾的陽(yáng)光和有效施行。同時(shí)公司還通過(guò)有訴必查、有訴必回的流程監(jiān)管，達(dá)到暢通監(jiān)督管理渠道的目的。（綠波）
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