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淮海社區“四項舉措”提升為民服務水平
日期:2024-04-25瀏覽:4445編輯:淮海農場作者:臧思敏總字數:642

  本人退休十年,喜歡旅游,今年剛好70周歲,準備換張老年卡,不知道在哪里辦理。于是我來到淮海農場社區‘一站式’便民服務中心咨詢,窗口工作人員小吳熱情接待了我,在了解我的來意后告訴我,中心可以為老年人代辦老年卡,隨后將我辦卡所需的材料留下,十多天后又打電話通知我前去領卡。說句良心話,現在社區的便民服務真的太好太好了!”家住振興小區的李大姐開心地敘述著過往

  近年來,為進一步改進工作作風,淮海農場社區通過“四項舉措”,提升為民服務水平,完善服務職能,努力打造效能型窗口服務,扎實推進為民服務工作,切實提高職工群眾的滿意度,牢固樹立行業的新風尚。

   優化服務環境,爭創優質服務窗口。對社區“一站式”便民服務中心全面開展“政務公開標準化、窗口設施標準化、服務行為標準化”的“三化”創建活動,努力實現中心窗口服務標準化目標。

  牢固樹立“民生至上、服務第一”的思想觀念。對服務對象始終送以微笑,熱情接待,詳細詢問精心指導服務對象辦理相關業務,嚴格執行限時辦結制,不斷提升服務質量和效率。

   制定規范化的業務操作規程。向社會公開“一站式”便民服務中心窗口的工作職責、服務承諾和辦證時限等,在實際工作中努力做到提高服務意識提高業務水平提高服務效率做到了信息查詢、受理、審核、繕證一體化。

   公開業務預約辦理電話,完善服務職能。全面推出延時服務、“特事特辦”、對行動不便者主動上門服務、針對“老、弱、病、殘”開辟綠色通道等一系列便民服務措施,進一步提高工作效率和職工群眾的滿意度

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