“我這個抖音號專門發農村各地機械應用的場景視頻，穿插些我們生產噴灌機的生產加工銷售過程，小視頻的主要拍攝者是購買產品的客戶，我對他們的要求很簡單，如果覺得噴灌機質量好，效果佳，能對生產帶來良好的體驗，那你們就發視頻反饋我，也讓我們在第一時間了解到噴灌機在當地的應用情況……”在江蘇省淮海農場農機總站噴灌機生產基地，以農機創新而獲2023年度“江蘇農墾最美人物”獲得者、該農機站長張榮成如是介紹說。
打開淮海農場張榮成的抖音號，自去年11月21日開播噴灌機抖音小視頻以來，共發布了98條有關噴灌機的小視頻，特別是客戶話外音現身說法，成為該總站網上噴灌機最為拉風的場景。
“看啊，咱噴灌澆地設備哈，在順風的時候可澆地70米，兩個電線桿的距離，這效率啊，一個小時可澆水240方。”河北省衡水市一用戶在3月19日發來視頻時，在直播畫面中直夸噴灌機帶來的種種便利。
目前，直播電商儼然成為最火的電商“賽道”之一。淮海農機總站緊緊搶抓客戶小視頻體驗的視窗風口，搭建起了以客戶的視角、體驗和現身說法，來加強產品網絡抖音直銷短視頻宣傳的平臺，并傳遞到感興趣的客戶手機終端上。
“自抖音開播小視頻以來，聚焦農業灌溉、噴灌機、服務三農支持三農、抗旱澆地、農村澆地神器等話題，單條視頻觀看人數超10000人，到目前為止，經網絡銷售的噴灌機已達到27單，銷售金額達80萬元，給傳統的銷售渠道又增添了一個便捷的‘窗口’。”張榮成說，“在視頻里，我們只是在客戶留言里進行售后服務和回答網友的問題，就這樣，也讓我拉回了不少潛在的客戶，直接帶動了噴灌機的銷售。”
據了解，張榮成拍攝或轉發的抖音小視頻中，三分之二是針對客戶或客戶自主拍攝的，其他才是總站介紹生產噴灌機獲得的專利證書，加工設備流程和機械裝車離站的鏡頭。每次去客戶處回訪時，張榮成總是拿來當地客戶拍攝的視頻畫面，在自己的抖音中轉發，為的是爭一些跨越區域的“流量”，讓更多的網友刷到噴灌機作業的場景，從而“喚醒”潛在的客戶來開拓市場。
“作為一家具備完整產業供應鏈和售后服務運營能力的企業，我們以客戶反饋的直播‘流量’轉向用戶體驗，也打響了我們的農機品牌。”張榮成說，“客戶的現身說法確實給我們帶來了很大的‘流量’，但我們更需要將‘流量’轉變成‘留量’，這就要求我們繼續拓展好農機創新創造品牌，做好做精售后服務，并加速產品迭代和新品的開發。”
張榮成連續4個多月在抖音中曬出近百個噴灌機小視頻，特別是農機從業人員在使用過程中的切身體驗，著實讓人看到噴灌機的作業效率和市場前景。他說，我們生產的噴灌機，可以有效克服天氣干旱帶來的出苗難、發苗難、施肥難的問題，并且噴灌機流量大、噴幅廣、效果好，可單向、雙向、旋轉式噴霧，是廣大農業企業和種糧大戶抗旱保豐收的法寶，實現一次投資多年收益。
和很多網民一樣，張榮成閑時也喜歡刷短視頻，他深知觀看體驗式的短視頻對產品銷售的重要，于是有意識地借助抖音小視頻推廣，將產品銷售與客戶短視頻體驗聯系在一起，通過再分享來吸引越來越多的客戶關注，這無疑提升了產品的影響力。
“與傳統銷售農機相比較，客戶自發上傳的短視頻貼近生產實際，接地氣，說服力強，效果非常好，這些更利于噴灌機的普及推廣。”張榮成說，“來自省內外的抖音小視頻直播，可以展示我們產品在各地真實的使用效果，我們也可從網友的留言，解答用戶的疑問中，增強用戶的購買欲望，提高銷售轉化率。”
隨著市場的拓展，農機總站的抖音平臺成為噴灌機的“潮課堂”和后勤保障的“服務站”。該短視頻賬號4個多月時間里，共發布了98條短視頻，收獲鐵桿粉絲近1500人，點贊6840多次，就購置噴灌機的便捷程度和覆蓋面而言，和傳統的方式相比較，抖音小視頻的傳播，其優勢十分顯著。